Nous utilisons généralement Australia Post. Pour les colis volumineux, nous pouvons utiliser un autre transporteur.

Nous expédions généralement dans les 24 heures (jours ouvrables) suivant une commande, car nous savons que nos articles sont généralement basés sur les besoins.

Les délais de livraison varient en fonction du lieu, mais dans la plupart des cas, vous devriez recevoir votre commande dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'achat.

Les articles volumineux ou personnalisés peuvent entraîner des frais de port et de manutention supplémentaires.

Vous recevrez une notification de suivi dès son expédition. Veuillez vérifier votre dossier indésirable si vous ne l'avez pas reçu. J’espère donc que vous aimerez et trouverez votre commande utile.

Nous expédions vers la plupart des destinations dans le monde. Certains sont mis en place pour une expédition forfaitaire.

Veuillez noter que les frais n'incluent pas les droits/taxes facturés par les autorités portuaires de votre pays (le cas échéant). Vous serez responsable de tous les frais qu'ils pourraient ajouter. Nous ne pouvons pas les citer car ils varient énormément d’un pays à l’autre.

Si votre pays n'est pas configuré pour l'expédition forfaitaire, veuillez nous envoyer une liste des produits qui vous intéressent ainsi que vos informations/adresse d'expédition à jo@kaikofidgets.com et nous pourrons vous fournir un devis.

Encore une fois, n'oubliez pas que les coutumes et les devoirs relèvent de la responsabilité du client.

Veuillez noter qu'il vient de « d'en bas » et que les colis peuvent donc prendre des semaines (parfois plus que cela) pour arriver selon l'emplacement. Si le colis est urgent, veuillez sélectionner les options DHL/express (nous savons que c'est cher, mais ce n'est pas quelque chose que nous pouvons contrôler... j'espère que la conversion du taux de change le rendra moins « douloureux » et les avantages de notre gamme compensent) .

Alertez-nous également en cas d'urgence par e-mail et nous trouverons le moyen le plus rapide de vous le faire parvenir. Vous recevrez une notification de suivi dès son expédition. Veuillez vérifier votre dossier indésirable si vous ne l'avez pas reçu. J’espère donc que vous aimerez et trouverez votre commande utile.

Si un colis international prend plus de temps qu'il ne le devrait, faites-le-nous savoir et nous ferons un suivi auprès du transporteur. Veuillez noter que nous ne pouvons pas renvoyer le colis JUSQU'À ce que le transporteur le considère PERDU, ce qui peut parfois prendre jusqu'à 21 jours. Ceci est hors de notre contrôle, et je vous le promets, cela crée autant d'anxiété pour nous que pour vous, alors comprenez que lorsque vous passez des commandes, il faut parfois faire preuve de patience. Cela arrive rarement, mais lorsque cela se produit, nous déposerons une enquête et la suivrons jusqu'à sa résolution.

Lorsque nous expédions votre commande, nous vous envoyons automatiquement votre numéro de suivi. (Veuillez vérifier votre dossier indésirable)

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Lorem Ipsum est tout simplement un faux texte de l’industrie de l’imprimerie et de la composition. Lorem Ipsum est le texte factice standard de l'industrie depuis les années 1500, lorsqu'un imprimeur inconnu a pris une galerie de caractères et l'a brouillée pour en faire un livre de spécimens de caractères. Il a survécu non seulement à cinq siècles, mais aussi au saut vers la composition électronique, restant essentiellement inchangé. Il a été popularisé dans les années 1960 avec la sortie de feuilles Letraset contenant des passages de Lorem Ipsum, et plus récemment avec des logiciels de publication assistée par ordinateur comme Aldus PageMaker comprenant des versions de Lorem Ipsum.

Lorem Ipsum est tout simplement un faux texte de l’industrie de l’imprimerie et de la composition. Lorem Ipsum est le texte factice standard de l'industrie depuis les années 1500, lorsqu'un imprimeur inconnu a pris une galerie de caractères et l'a brouillée pour en faire un livre de spécimens de caractères. Il a survécu non seulement à cinq siècles, mais aussi au saut vers la composition électronique, restant essentiellement inchangé. Il a été popularisé dans les années 1960 avec la sortie de feuilles Letraset contenant des passages de Lorem Ipsum, et plus récemment avec des logiciels de publication assistée par ordinateur comme Aldus PageMaker comprenant des versions de Lorem Ipsum.

Toutes les réclamations doivent être faites dans les 14 jours suivant la livraison.

Veuillez nous contacter en indiquant votre numéro de commande, avec les détails de votre proposition de retour avant de continuer.

Sauf si les marchandises sont défectueuses ou envoyées par erreur, vous devrez payer les frais de port avec suivi pour retourner les marchandises. Les articles doivent être reçus dans leur état d'origine, non ouverts et emballés en toute sécurité afin qu'aucun dommage ne se produise.

Si les produits retournés sont utilisés ou dans un état invendable, votre retour pourrait ne pas être traité. Il n'y a aucun retour ou échange disponible sur les articles à prix réduit ou en solde.

Les lots sont traités comme un seul article et les articles individuels des lots ne peuvent pas être retournés.

RE SQUISHIES - En raison de la nature flexible, spongieuse et extensible de ces produits, cela signifie qu'ils ne durent pas éternellement. Ce serait génial s'ils le faisaient, mais malheureusement ce n'est pas le cas...

Selon leur utilisation, ils peuvent durer une heure, une semaine ou un an. Tous les articles souples et extensibles sont durables, mais pas indestructibles. Les squishies ont généralement un plug/join à l'endroit où ils ont été remplis. C'est son point le plus vulnérable, donc si possible, il est préférable d'utiliser ce côté de la paume afin que le moins de pression soit exercée sur la jonction. Cela maximisera sa durée de vie.

Ils ne sont pas recommandés aux enfants qui pourraient essayer de mordre, mâcher ou ingérer leur contenu. Évitez les écrasements, les étirements et tout contact agressifs ou excessifs avec des objets pointus.

Veuillez noter qu'aucune garantie n'est fournie sauf si le produit est défectueux à la première ouverture.

Si les marchandises sont défectueuses, endommagées à l'arrivée ou si elles ont été mal décrites, nous vous proposons le choix d'un remboursement ou d'un échange.

Veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant l'acceptation de la livraison et inclure une photo et/ou une vidéo.

Nous pouvons demander des images supplémentaires pour nous aider à enquêter sur le dommage ou le défaut.

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Selon leur utilisation, ils peuvent durer une heure, une semaine ou un an. Tous les articles souples et extensibles sont durables, mais pas indestructibles. Les squishies ont généralement un plug/join à l'endroit où ils ont été remplis. C'est son point le plus vulnérable, donc si possible, il est préférable d'utiliser ce côté de la paume afin que le moins de pression soit exercée sur la jonction. Cela maximisera sa durée de vie.

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Nous sommes passionnés par le fait de veiller à ce que vous disposiez du produit adapté à vos besoins. Si vous changez d'avis concernant les articles achetés, vous êtes invités à nous les retourner s'ils ne sont pas utilisés (à vos frais) et nous vous fournirons un crédit afin que vous puissiez choisir autre chose. Les remboursements ne sont pas accordés en cas de changement d’avis.

Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et non ouverts et une preuve d'achat sera requise.

Veuillez noter que, pour des raisons d'hygiène, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges de changement d'avis pour des articles liés à la motricité orale/à croquer, des articles portables tels que des chaussettes pour le corps et des articles en tissu.

Lorem Ipsum est tout simplement un faux texte de l’industrie de l’imprimerie et de la composition. Lorem Ipsum est le texte factice standard de l'industrie depuis les années 1500, lorsqu'un imprimeur inconnu a pris une galerie de caractères et l'a brouillée pour en faire un livre de spécimens de caractères. Il a survécu non seulement à cinq siècles, mais aussi au saut vers la composition électronique, restant essentiellement inchangé. Il a été popularisé dans les années 1960 avec la sortie de feuilles Letraset contenant des passages de Lorem Ipsum, et plus récemment avec des logiciels de publication assistée par ordinateur comme Aldus PageMaker comprenant des versions de Lorem Ipsum.

Nous avons un système en place pour les devis/commandes pro forma des écoles/organisations qui est rationalisé via notre site Web – cela élimine également le problème d'essayer de commander des articles qui ne sont pas en stock et signifie que vous n'avez pas à m'envoyer une liste détaillée, alors faites-la. plus vite ta fin.

• Vous ajoutez des articles au panier comme d'habitude – de cette façon, vous pouvez facilement sélectionner les préférences de taille et de couleur, etc. et ne pouvez sélectionner que les quantités en stock, etc.
• vous procédez au paiement
• aux détails du paiement NE PAS saisir le paiement par carte de crédit/Pay Pal – sélectionnez plutôt l'option en dessous (autres options de paiement) Option de pré-paiement pour les écoles/organisations 
• il vous permet ensuite de finaliser le paiement SANS paiement et envoie un LIEN à la facture à l'e-mail que vous avez fourni (veuillez cocher comme courrier indésirable si vous ne la recevez pas)
• Cela signifie également que le lien vers la facture/le devis est immédiat.

NOUS expédions une fois le paiement reçu, SAUF approbation écrite est donnée à nous par e-mail pour nous envoyer avant le paiement.

Je suis ergothérapeute et je me ferai un plaisir de répondre également à des questions concernant des besoins spécifiques si cela est utile avant de passer des commandes.

Nous acceptons également les commandes d’écoles, d’hôpitaux et de nombreuses autres organisations gouvernementales.

Veuillez envoyer votre commande par e-mail à jo @mysensorystore.com.au et inclure :

• éléments requis
• meilleur interlocuteur
• adresse de livraison et
• toute autre instruction

Nous vous enverrons une facture, le paiement devant être effectué dans les 7 jours suivant la date de facture.

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